2016.12.09
【再告知】ユーザー様限定の「bellFaceノウハウ・成功事例」を1クリックでご案内!ぜひともご確認ください!
詳細を見る

bellFace超実践Web

ページを確認する!

※ページ閲覧にはbellFaceログインが必要になります。

2016.12.07
【お知らせ】年末年始の休業期間について
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平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社は下記期間におきまして、
年末年始の業務をお休みさせていただきます。

【年末年始の休業期間】
2016年12月29日(木)~2017年1月3日(火)
※なお、bellFaceサービスは上記期間におきましても
ご利用可能でございますので、ご安心くださいませ。

2016年1月4日(水)より通常業務を再開致します。
年末年始休業に伴い、ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2016.12.06
残席7枠! ソウルドアウト(株)が明かす、 『契約数2倍・リードタイム70%短縮を実現した』 超実践インサイドセールス・セミナーのお知らせ
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2016年12月15日(木)、東証一部上場オプトグループ / ソウルドアウト(株)が明かす、
『契約数2倍・リードタイム70%短縮を実現した』

超実践インサイドセールス・セミナー(参加費無料)ですが、
残席7枠となりました。
会場に限りがございますので、お早めのお申込みをお勧め致します。

当会は、さらに『インサイドセールスの社内推進方法』 についてのレクチャー、
『オンライン商談ロールプレイング』と、充実した内容となっております。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

参加を希望

2016.12.01
【不具合解消報告】画面共有ボタンクリック→選択画面にて選択せずキャンセル、とした場合の挙動について
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12月1日10:00に報告しておりました下記不具合を先ほど12:00の時点にて
修正させていただきました。

下記動作を実施いただきましても同様の症状は起きませんので、ご安心くださいませ。
この度は、ご迷惑・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、ベルフェイスをご活用いただけますと幸いでございます。

               ベルフェイス株式会社 吉本 猛

▼▼【10:00報告分の不具合内容】(解消済み)
以下手順にて操作した際に、元の画面に戻れないという動作不良が発生しております。
1.ベルフェイス接続後、「画面共有」をクリック
2.選択画面が表示された後、選択・画面共有開始をせず、キャンセルをクリック
3.選択画面は消えるが、「画面共有」クリック前の状態に戻らない

2016.12.01
【不具合報告】画面共有ボタンクリック→選択画面にて選択せずキャンセル、とした場合の挙動について
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12月1日10:00時点
【不具合内容】
以下手順にて操作した際に、元の画面に戻れないという動作不良が発生しております。
1.ベルフェイス接続後、「画面共有」をクリック
2.選択画面が表示された後、選択・画面共有開始をせず、キャンセルをクリック
3.選択画面は消えるが、「画面共有」クリック前の状態に戻らない
※画面を選択し、画面共有を実施した後は正常に動作・キャンセルが
出来ることが確認できております。

【回避方法】
上記症状が起こった際に、右下基本メニューの「画面共有」をクリックすることで
元の画面に戻ることが可能です。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
解消次第、改めて報告させていただきます。

※本件につきましてのお問い合わせは0120-901-480、
もしくはyoshimoto@bell-face.comまでご連絡くださいませ。
ベルフェイス株式会社 吉本 猛

2016.12.01
【重要なお知らせ】『bellFace接続中画面』が、 より感覚的に操作可能なデザインに!【再告知】
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リリースから約1年、いくつかの仕様・デザイン変更を実施してまいりましたが、
“さらに快適にストレス無くbellFaceをご利用いただきたい!”という想いから、
「bellFace接続中画面」の全面リニューアルをいたしました。

【リニューアル内容の詳細はコチラ!】

※重要な情報でございます。必ずご覧くださいませ。

詳細につきましては、上記をクリックいただき、ご確認の上、社内での
接続テスト・ロールプレイング等を通して、実際の画面をご体感
いただけますと幸いでございます。

2016.11.30
【告知】bellFaceのノウハウ・成功事例を発信! 『bellFace超実践Web』リリースのお知らせ
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いつもベルフェイスをご利用いただきありがとうございます!

サービスリリース1年で250社以上にご導入頂けるまでになりましたbellFaceサービス
ですが、日々導入企業様の現場をサポートする中で得たノウハウや事例をユーザー様に
タイムリーにお届けすべく、『bellFace超実践Web』のリリースをさせて頂きます!

ページを確認する!

今後、実践的かつ即効性のあるコンテンツが続々配信予定となっておりますので、
インサイドセールス成果創出にお役立てください!
※ページ閲覧にはbellFaceログインが必要になります。

2016.11.28
【重要なお知らせ】12月1日に「接続中」のメニューがより使いやすくリニューアルされます!
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12月1日リニューアル内容

【リニューアル内容の詳細はコチラ!】

※重要な情報でございます。必ずご覧くださいませ。

2016.11.24
【お知らせ】4桁ナンバー入力後、「Enter」クリックで接続スタートができるようになりました!
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小さな改善ではございますが、
皆様の動作効率化のお役に立てれば幸いでございます!

enterで接続スタート可能に!エンターキー

2016.11.21
【満員御礼】ベルフェイス 『ユーザー 事例共有&交流会』開催のお礼
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conference


先日開催いたしました『ユーザー事例共有&交流会』は、
初回を上回る64名の方にご来場いただき、満員御礼となりました。

重ねてお礼申し上げます。


引き続き弊社では同様の交流会、事例発表会を開催して参ります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

2016.11.21
【改善】スマホのお客さまと接続しても大きな画面で表示されるようになりました!
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スマホでもウィンドウが大きく
2016.10.25
【お知らせ】新着情報をよりご確認いただきやすくなりました。
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どのページからでも新着情報が確認可能になりました!

新着ボックス
2016.10.13
【お知らせ】個人設定ページからも「共有メモ」のテンプレート設定が可能になりました!
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FireShot Capture 728 - プロフィール編集 I bellface - https___user.bell-face.com_staff_profile
2016.10.05
【不具合解消報告】”資料のアップ機能を再開いたしました!
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本日、9時過ぎに報告させていただきました、
「資料がアップ出来ない」という症状につきまして、
先ほど解消させていただきました。

mac、windows共に資料アップが可能になっておりますので、
お手数ではございますが、ご確認の程、よろしくお願い致します。

この度は、貴重な商談という場におきまして、
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ベルフェイス株式会社 吉本 猛

2016.10.05
【不具合報告】「資料がアップできない」という症状が確認されております
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現在、資料設定ページより資料のアップが出来ない、
という症状が確認されております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

対応を進めておりますが、解消されるまでのご商談に
つきましては、もし、新たな資料をお使いになられる
場合には、

◆画面共有にてご予定の資料を選択し、お見せする。

という方法にてご対応いただけますと幸いでございます。

また、解消され次第、報告をさせていただきます。
よろしくお願い致します。

ベルフェイス株式会社 吉本 猛

2016.10.01
【新機能】共有メモにテンプレート機能が実装されました!
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共有メモテンプレート機能
2016.10.01
【リニューアル】「商談開始ページ」がより操作しやすくなりました!
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商談開始ページリニューアル
2016.09.28
【解消報告】ヨコ型資料ページにて特定のページのみヨコ伸びした表示となってしまう件、解消いたしました!
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9月27日に報告させていただきました、特定の資料ページにてヨコ伸びされた状態で
表示されてしまう症状につきまして、先ほど、調整が完了し、解消いたしました。

お手数ではございますがご確認の上、引き続きご商談にベルフェイスをご活用の程、
よろしくお願いいたします。

その他、お気づきの点ございましたら、管理ページ上部の「お問い合わせ」より、
お気軽にご連絡ください。

ベルフェイステクニカルサポート 吉本 猛

2016.09.28
【重要なお知らせ】safari10.0のブラウザを使用されるお客様とベルフェイス商談をする機会があるユーザー様へ
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2016.09.27
【不具合報告】ヨコ型資料ページにて特定のページのみヨコ伸びした表示となってしまう
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表題の件、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ヨコ型設定された資料ページにて特定のページに限り、
余白部分が無くなり、ヨコ伸びしてしまう、という症状が
生じております。

現在、原因の追究及び改善作業に取り組んでおります。
解消され次第、改めて報告をさせていただきます。

※なお、ベルフェイス接続自体には影響はございませんので、
ご安心してお使いいただけますと幸いでございます。

ベルフェイステクニカルサポート 吉本 猛

2016.09.24
【新機能】ヨコ型の資料でも拡大出来たらいいのに・・・対応いたしました!
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yoko
2016.09.21
【イベント告知】 ベルフェイス 『ユーザー 交流会』開催のお知らせ
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2016年10月20日(木)、
ベルフェイス『ユーザー交流会』(参加費無料)を開催
いたします


ユーザー企業様からの活用事例のご紹介
弊社による活用方法の解説等のプログラムをご用意しております。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

WS000000

 

参加を希望

 

2016.09.08
【活用ノウハウ】 画面共有の注意点!ブラウザを共有する際はChromeをお選びください。
詳細を見る
WS000000
2016.09.02
【新機能】お客さまがスマホ・タブレットの場合でも皆様のお顔をお見せできるようになりました!(β版)
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スマホ・タブレットでのライブ配信
2016.09.01
【重要】ベルフェイス接続フローの変更(より対面に近づいた接続フローをご体感ください)
詳細を見る
図2

いつもベルフェイスをご利用いただきましてありがとうございます。

昨日、メールにてお知らせいたしましたとおり、

「より対面営業に近づき、超えることが出来るように」
「より安定した動作を皆様に提供できるように」

本日より、ベルフェイスの接続後のフローを一部変更しております。

主な変更点は以下の通りです。
1.資料よりも動画が先に表示されます。
2.お客様へカメラのリクエストが接続時に実施されます。

動画表示と資料表示のタイミングをずらすことで負荷軽減を実現しております。

ぜひともご体感いただき、フィードバックいただけますと幸いでございます。

引き続きよろしくお願いいたします。

ベルフェイス株式会社
テクニカルサポート担当 吉本 猛

2016.08.24
【改善】商談開始ページがよりわかりやすく。ボタンを『接続ナンバーを発行』に変更。
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図3

商談開始ページがよりわかりやすくなりました。
4ケタの番号を発行するボタンの記述を、これまでの『オンライン商談を開始』から、
「接続ナンバーを発行」に変更いたしました。

2016.08.24
【活用ノウハウ】「画面共有したい資料を選択できない」!そんな時。
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“共有したい資料・ブラウザが最小化されていませんか?”

WS000000

※Chromeの仕様上、選択してもうまく表示されないウィンドウ、アプリもございます。ご了承ください。

2016.08.19
【機能改善】マウスカーソルの位置がより分かりやすくなりました!
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半透明のスポットライトをつけることでよりポインターを強調!

カーソルスポットライト
2016.08.10
【活用ノウハウ】「あれ?カーソルや動画の位置がずれている?」と思った時!
詳細を見る

“Chromeブラウザの拡大/縮小は100%”になっていますか?

※100%以外の場合、接続後の画面にズレが発生する場合がございます。

chrome

ご確認方法の詳細と解説はこちらをクリック

2016.08.08
【新機能】スマホ・タブレット対応β版リリース!(お客様側のみ)
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2016.08.05
【新機能】「次のページ、なんだっけ?」を解消!事前確認機能をリリースいたしました!
詳細を見る
nextpage

※カーソルを左右に移動させることで次ページが小窓に表示されます。

2016.08.03
【不具合報告及び復旧のお知らせ】4桁の商談ナンバーが表示されない件(16時30分頃より)
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8月3日16時30分頃より、「4桁のナンバーが表示されない」という症状が
発生しておりました。

同日17時前に症状発生前の状態に戻すことで解消は致しましたが、
その間、ご商談がございましたユーザーの皆様に
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう再発防止とより安定的なサービスの
提供につとめてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2016年8月3日
ベルフェイス株式会社
執行役員 テクニカルサポート責任者
吉本 猛
yoshimoto@bell-face.com
0120-901-480

2016.08.03
【活用ノウハウ】毎回「許可」をクリックする煩わしさから解放!「Flashの許可設定の保存方法」をご紹介!
詳細を見る
2016.08.01
【機能追加】ご提案の幅を大幅に広げる新機能「画面共有機能」をリリースいたしました!
詳細を見る
2016.07.01
【機能追加】管理者アカウントに新たな機能が追加されました!
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2016.06.23
【改善】商談スタートまでがより円滑に!商談資料選択画面の負荷軽減策を実施しました。
詳細を見る

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積極的にご利用いただく中で、 「資料を数十個設定すると動作が重くなった」というお声がございましたので、この度、[Connect]クリック後の資料選択画面において、資料設定数が増えるほど総容量が大きくなっておりました“サムネイル及びページ”の読み込み負荷軽減施策を実施させていただきました。

資料選択画面が表示されるまでの時間を短縮させることで、より円滑にオンライン商談がスタートできるようになりました。

2016.06.22
オンライン商談がさらに快適に。接続時の資料の読み込みがよりスムーズになりました。
詳細を見る

ページサイズの大きな資料をアップロードしたところ、「接続するまで時間がかかる」「接続途中で切断される」というフィードバックを一部ユーザーの方からいただきました。

これを受け、上記のような資料でもスムーズに表示できるようにページシステムを改善し、 さらに快適にオンライン商談を実施いただけるようになりました。

引き続き弊社ではさらなるサービスの改善に努めて参りますので、もし同様の問題が生じた場合、すぐにご連絡頂ければと思います。

2016.06.17
【活用ノウハウ】ライブ映像が真っ黒!?固まった!?そんな時は『再読み込みボタン』で解決!
詳細を見る
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オンライン商談中に、通信環境によってライブ映像が固まってしまうことがあります。

そんな時は、ライブ映像のすぐ下にある「再読み込みボタン」をクリックすることで、
ライブの更新が可能です。

もし「再読み込み」を何度か押しても映像が回復しない場合は、慌てず、

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と、一言添えて、ライブウィンドウを最小化して商談を継続しましょう。

万が一の場合にも、上記を参考にスムーズなご商談を行っていただければ幸いです。

2016.06.08
【活用ノウハウ】これを真似ればうまくいく!オンライン商談『アポ取得』トーク例、大公開
詳細を見る

本日は、オンライン商談のアポをスムーズに取得するためのトーク例をご紹介いたします。

オンライン商談でも『アポ』取得は必ず必要

勘違いされる方が多いのですが、オンライン商談は、その名の通り “オンラインで商談を行うこと” です。

つまり、商談にあたってはアポイントを取ることが前提です。これまで〈アポ→訪問〉だった流れが、《アポ→オンライン商談》に置き換わるだけ、と思ってください。

これが、担当とつながったらその場で話すことを前提としている電話営業との大きな違いでもあります。

しかしオンライン商談を初めて体験する方も多いため、オンライン商談アポを設定するにあたっては伝え方に少しだけ工夫が必要です。伝えるべきポイントは3つです。

 ◆短時間(15~20分程度)で気軽・手軽、手元にPCだけあればいい

 ◆訪問するよりわかりやすいご提案

 ◆アポイントの設定日時は当日か翌日(先にしない)

それでは既存顧客/新規先に用件を伝えた後のシーンを前提に、トーク例をご紹介します。

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上記の流れを参考にぜひアポ取得にお役立ていただければ幸いです。

2016.06.08
【改善】商談資料設定時の手間を削減!パワポやエクセルをPDFに変更することなく、アップできるようになりました。
詳細を見る
資料直変換のお知らせ

商談資料のアップ時に今までは皆様にPDFへの変換まではお願いしておりましたが、
ベルフェイスシステムにて自動的に「PDFに変換⇒資料ページの作成」まで
対応させていただくことができるようになりました。

2016.05.13
【新機能】不安定な環境下でも安定的に商談を行えるように「低速モード」を実装いたしました!
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2016.05.09
【お知らせ】ベルフェイス管理画面をフルリニューアルいたしました!!
詳細を見る
2016.05.06
【不具合解消報告】商談資料の新規アップロード時にエラーメッセージが表示される件
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5月6日16時前より、商談資料設定ページにて新規アップロードの際に下記エラーメッセージが
表示され、アップロードが出来ない、というご報告をユーザー様よりいただいておりましたが、
先ほど16時14分に修正が完了いたしました。

ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

その他、お気づきの点、ご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせフォームより、
ご連絡いただけますと幸いでございます。

引き続き、オンライン商談システム「ベルフェイス」をよろしくお願い致します。

ベルフェイス株式会社
テクニカルサポート担当 吉本 猛
yoshimoto@bell-face.com

2016.04.15
【新機能】商談資料と一緒にメッセージも共有できるようになりました!
詳細を見る
2016.04.12
【活用ポイント共有】万が一ベルフェイス接続が出来なくても、そのままオンライン商談を実施する方法とは!?
詳細を見る
2016.04.11
【機能改善】トークスクリプトの表示条件を変更致しました。
詳細を見る

【従来のトークスクリプト表示条件】

◆ベルフェイス管理ページよりログインをしているブラウザ(Chrome)
◆かつ、ご契約企業様単位(チーム単位)のグループ内のユーザー間

※社内でのロールプレイング時に、お客様側のユーザーブラウザ(Chromeの場合のみ)にも
上記条件に該当することからトークスクリプトが表示されてしまい、特に導入初期にて
混乱させてしまうことがございました。

【変更後のトークスクリプト表示条件】

◆ベルフェイス接続時
◆かつ、ユーザー(提案スタッフ)側のみ表示
⇒ログインの有無に関わらず、あくまでスタッフ側のみ表示
◆商談資料設定ページより「確認する」を経由して閲覧した際

※上記仕様に変更することで、社内でのロールプレイング時もあくまで
ユーザー(提案スタッフ)側のみでトークスクリプトが表示されるため、
より実際のシチュエーションに近づけることが出来るようになりました。

2016.04.07
【不具合解消】接続ログ画面にて一時的に共有メモの記載内容が非表示となっていた件
詳細を見る

本日未明に発生しておりました表題の件、13:28時点、通常通り、接続ログページ内に
共有メモ内容が表示されるよう、不具合解消させていただきました。

本日分の共有メモ内容もそのまま記録されております。
お手数ではございますが、ご確認の程、よろしくお願い致します。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご報告をいただきました皆様には大変感謝をしております。

今後とも、オンライン商談システム『bellFace』をよろしくお願い致します。

ベルフェイス株式会社
テクニカルサポート担当:吉本 猛
yoshimoto@bell-face.com

2016.03.29
【改善】「商談資料のアップ」や「商談時の資料の表示」までにかかる時間を、最大で“3分の1”まで短縮可能にいたしました!
詳細を見る
資料負荷軽減
2016.03.08
【お知らせ】Flashにてスタッフ動画を配信させる際に表示される「カメラ許可」の設定を記憶させ、常時許可状態にする方法について
詳細を見る
Flashでのカメラ設定保存方法
2016.03.08
【改善】「会話モード」中に動画が止まってしまっても、その場で動画のみ再読み込みができるようになりました!
詳細を見る
(表紙)動画再読み込みボタン(会話モード時も)
2016.03.08
【改善】資料を社内で共有した際に、「誰がその資料を共有したか」がわかるようになりました!
詳細を見る
(表紙)資料共有元の表示
2016.02.26
※重要なお知らせ「新機能追加・リニューアル時にはページ更新・キャッシュクリアをお願い致します」
詳細を見る

ご利用スタッフの皆様

いつも、ベルフェイスサービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ベルフェイスサービスでは皆様からのお声を基に、
日々「新機能追加」「リニューアル・改善」に取り組んでおりますが、
大幅な内容変更を伴う内容のリリース後、初回動作におきまして、
リリース前のキャッシュが残っているため、正常に表示がなされない
という症状を確認させていただきました。

大変お手数をおかけ致しますが、各種リリースをさせていただきます際には
「ページの更新・キャッシュのクリア」を実施いただきました後、
ご利用いただきますようお願い申し上げます。

<キャッシュクリアの方法はこちらから>

※本日、リリースしております「商談資料一覧ページリニューアル」でも
同様の症状が確認されております。
お手数おかけ致しますが、ご対応の程、よろしくお願い致します。

ベルフェイス株式会社
テクニカルサポート責任者 吉本 猛

2016.02.25
【リニューアル】商談資料の共有をもっと感覚的に。資料設定ページをリニューアル致しました!※注意事項あり
詳細を見る

※従来の方法(URLのコピー&ペースト)にて現在、社内資料共有を
実施されているユーザー様は<こちら>必ずご確認ください。

※キャッシュが残っていることが原因で、初回動作時に上手く表示が
なされない場合がございます。お手数ではございますが、
キャッシュのクリア、ページの更新を実施いただけますと幸いです。

2016.02.08
【活用ポイント共有】ネット環境に問題があり、ベルフェイス接続が出来ない時!
詳細を見る
2016.02.03
【新機能リリース】「共有メモ」に“URLリンク化”と“拡大縮小機能”が実装されました!
詳細を見る
共有メモURLリンク+拡大縮小お知らせ資料
2016.01.28
【リリース】2/1 「商談開始」ページのレイアウトを変更致しました!
詳細を見る
接続ページ変更のお知らせ資料

「商談開始」ページのレイアウトを上記のように変更させていただきました。
新レイアウトに慣れるまでの間、ご迷惑をおかけするかと思いますが、
どうか、ご理解の程、よろしくお願い致します。

皆様からのお声を基に今後更なる「新機能の開発」「既存システムのUI改善」を
行ってまいります。
お気づきの点、ご要望ございましたら、お気軽にご連絡ください。

2016.01.27
【新機能リリース】「お客様画面スクリーンショット機能」をリリース致しました!
詳細を見る
2016.01.25
【新機能リリース】動画枠限定の「再読み込みボタン」の設置について
詳細を見る

回線が一時的に不安定になり、ライブ動画部分がフリーズしたり、
読み込み中となってしまった際、ページ自体の更新、再接続、ではなく
「動画枠だけの再読み込み」ができるようになる機能がリリースされました。

この機能により、動画がストップしてしまった際に、

◆一度ブラウザを閉じていただき、再接続を試みる
◆ページ自体に更新をかける
◆別のブラウザを試みる

というアクションをお客様に依頼することなく、動画部分だけの
再読み込みを試みることで、商談の流れをストップさせることなく、
進めていくことが可能となります。

※動画枠の左下に緑色のボタンが、ユーザー様、お客様側双方に表示され、
どちらがクリックをしても稼動する仕様とさせていただいております。

※カーソルを合わせた際に「カメラを再読込」というメッセージが表示されます。

2
2016.01.22
【改善】会話モード中でも動画メニューが表示されるようになりました!
詳細を見る
img01
2016.01.21
【不具合報告】「お客様カメラ」を起動中に資料のダウンロードを行うと、「お客様カメラ」がストップしてしまう。
詳細を見る

「お客様カメラ」を稼動、かつ、資料のダウンロードを実施した際にエンドユーザー側に動画の読み込みと
資料自体のダウンロードの2つの負荷が重なることから、回線速度が十分でない場合、
一部ブラウザ(Firefox、IE)にてお客様カメラがストップしてしまう、という報告がございました。

各種負荷軽減につきましては取り組んでまいりますが、現段階でのご対応方法と致しましては、

◆資料ダウンロードを促す際は「お客様カメラ」を一時的に停止させ、ダウンロードしていただく。

という内容にて、ご対応いただけますとエンドユーザー様の負荷を軽減することが可能でございます。

お手数をおかけすることにはなりますが、どうか、ご了承の程、よろしくお願い致します。

ベルフェイス株式会社
顧客サポート 吉本 猛

2015.12.24
【不具合解消】商談開始ページ左上「アクセスID検索(虫眼鏡マーク)」のクリック不可エラーへの対応が完了いたしました。
詳細を見る

2015年12月24日10時に報告しておりました、商談開始ページ左上「アクセスID検索(虫眼鏡マーク)」のクリック不可エラーを11時51分に解消致しました。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

従来どおりご活用いただける状態になっておりますので、ご確認いただけますと幸いでございます。

引き続き、ご活用の程、よろしくお願い致します。

アクセスID検索3

2015.12.24
【年末年始休業のお知らせ】
詳細を見る

【年末年始休業のお知らせ】
平素は格別なるご高配を賜り厚く御礼申しあげます。
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

◆年末年始の休業期間について

2015年12月29日(火)~2016年1月3日(日)
※電話での各種お問い合わせへの対応は、12月28日17時までとなります。

◆年末年始休業期間の対応について

上記期間中の電話でのお問い合わせ対応はお休みさせていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは受け付けておりますので、何かございましたら、ご連絡くださいませ。

なお、ベルフェイスサービス自体は当然ながら稼動しておりますので、通常通りご利用いただけます。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

2015年12月
ベルフェイス株式会社
カスタマーサポートチーム

2015.12.18
【改善】ベルスライド縦型タイプにて拡大・縮小機能が実装されました!
詳細を見る
メニューの拡大縮小
2015.12.18
【改善】ベルスライドのメニューをクリック時に開閉するように致しました!
詳細を見る
メニュー改善

今まで、カーソルが被さった際に開閉しておりましたが、お客様に資料をダウンロードしていただく際に誤って閉じられてしまう、というケースがあったため、「メニューを開く・閉じる」をクリックした際に開閉がなされるように改善いたしました。

2015.12.14
【改善】ベルスライド設定における資料アップ速度が3倍になりました!
詳細を見る
無題2

当たり前の話ですが、セールスには提案資料が欠かせません。
その提案資料をインサイドセールスの中で効果的に表示させるのがベルフェイスサービスにおける「ベルスライド(資料設定)機能」
ただ、資料をWebスライドページへと変換する上でどうしても時間を要してしまうことがネックでございました。

この度、そのネックを解消すべく、資料アップ速度改善第一弾として、平均アップロード速度を約3倍にすることが出来ました!
今まで以上に感覚的に資料の設定が出来るようになっておりますので、ぜひとも「ベルスライド設定」よりご体感ください。

第二弾の速度改善は近日中にはご報告させていただきます。どうぞご期待ください。

2015.12.10
【新機能】12/11(金)に「お客様カメラ機能」が実装されます!
詳細を見る

皆様から最も「実装してほしい」との声が多かった、
提案スタッフ側だけでなく、エンドユーザー様の顔もライブで配信される機能が
12月11日(金)に実装されることとなりました。

大きな機能追加ということもあり、事前に告知をさせていただきます。

仕様、及びにイメージを簡単にまとめておりますので、
ご確認の程、よろしくお願い致します。

【お客様カメラ機能の実装について】※下記URLよりご確認ください。
https://user.bell-face.com/l/fcce16311f

また、スケジュールに変更があります際は、連絡させていただきます。
よろしくお願い致します。

2015.12.09
【改善】12/9 ベルスライドインデックス(目次)がより使いやすくなりました!
詳細を見る

ベルスライド活用時のメニュー(目次の表示)のデザインを12月9日により使いやすくなるよう変更させていただきました。

・複数のインデックス(目次)設定をしても大丈夫!
・スタッフ側、エンドユーザー側双方向にリアルタイムに表示!
・スタッフライブ映像に重なることも少ない!

上記、ご体感いただける状態になっておりますので、ぜひともご体感ください。

【ベルスライド新デザインメニューについて】
https://user.bell-face.com/l/a053c47f2d

※縦型資料設定には既に実装されております。
※一部実際の仕様とはイメージが異なる場合もございます。
 検討に検討を重ねた結果でございますので、どうか、ご了承ください。

2015.12.07
【新機能】ベルスライドでお見積書(他、縦型書式)が設定可能になりました!
詳細を見る

◆訪問時に元々使用していた資料の中には縦型のフォーマットのものもあり、ベルスライド設定が横型の資料しか設定できないと小さく見づらくなってしまうので使いにくい。

◆別途横型に資料を作り変えるとなると工数も膨大になり、着手が出来ない。

◆縦型のフォーマットが多い見積書もベルフェイスによるリモート面談で見せながら商談を実施したい。(その場でクロージングしたい)

そんな悩みを解決するために、この度、ベルスライド設定に「縦型タイプ」が実装されました!
今まで文字サイズ、表示サイズが小さくなることで使用しづらかった各書式がそのままベルスライドでお見せしながらリモート案内が可能になりました!
設定方法はとても簡単!ぜひともご活用ください!

【ベルスライド縦型タイプについて】下記URLよりご確認ください。
https://user.bell-face.com/l/1dbe3b1278

2015.12.01
【追加】弊社HPより管理ページへのログインが出来るように致しました。
詳細を見る
FireShot Capture 471 - bellFace(ベルフェイス) I 日本初!5秒で繋がるインサイドセールス用Web会議システム - https___bell-face.com_

弊社HPの右上に「ログイン」というリンクを設置致しました。

・ベルフェイス管理ページURLをブックマークに登録し忘れてメールから探すのが面倒

・いつも使っているPCと異なり、改めてURLを確認するのが面倒

という時に弊社のHPを開いていただければすぐにログインが可能でございます。

【弊社HP】https://bell-face.com/

2015.12.01
【改善】安定稼動のためのシステムアップデートを実施致しました。(11/19報告分:WebRTC機能の改善)
詳細を見る

表題の件でございますが、現在ベルフェイスサービスにおきまして、
Google社が提供するWebRTCとAdobe社が提供するFlashの2つを組み合わせ、
スタッフの動画を配信する、という方法を採用しております。

【ベルフェイス動画配信仕様について】
※下記のURLをご確認ください。
https://user.bell-face.com/l/72c4e31338

より安定的に動画配信を行い、対面営業と同等のご提案環境を
作らせていただくために、11/30に動画配信における安定稼動のための
システムアップデートを実施致しました。
WebRTC機能が大幅に改善されておりますので、
今まで以上に安定的に動画の配信が可能となっております。

※一部回線状況(速度、安定性が著しく悪いなど)の場合は、
動画の読み込みに時間を要したり、表示されない場合が
ございます。
※その際は、再接続、ページの更新をお試しください。
一時的な不具合にてWebRTC機能を管理ページ内「個人設定」より
“OFF”にいただきましたお客様もいらっしゃるかと思われますが、
今一度”ON”にお切替の上、サービスをご体感いただけますと幸いです。
※初期設定ではONとなっております。
なお、この度のアップデートに伴いまして、
ベルフェイス管理ページの対応ブラウザをChromeに統一
させていただいております。ご理解の程、よろしくお願い致します。
※エンドユーザー様は従来どおり、各種ブラウザに対応をしております。

ご不明な点、お気づきの点、何かございましたら、
いつでもご連絡ください。

2015.11.27
【お知らせ】エンドユーザー様のFlash対応可否を判断するアラートについて
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ベルフェイス接続時にスタッフ動画が表示されない、
という現象の発生理由の1つとして、

 ◆「エンドユーザー様のブラウザにてAdobe社のFlash入っていないため」

ということがございます。
※一部ブラウザ(ChromeFirefox)では、WebRTC機能をONにすることで、
回避することも可能ではございます。

そのような場合、接続時にスタッフ様側の画面上にアラートが表示されることが
ございますので、ご紹介をさせていただきます。
(主にエンドユーザー様のブラウザがIESafariの際)

 【アラート内容】
※「お客様がライブ配信を受信できない環境のため、
 ライブ配信無しでご提案ください」という文言が表示されます。

カーソルの同期自体は稼動しておりますので、
電話でのコミュニケーションを行いながら、
動画の表示以外の機能はご活用いただくことが可能でございます。

IESafariに関しましては、現状WebRTCへの対応がなされておりませんので、
Flash
が最新でない場合、回避が困難な状況ではございますが、
カーソルの共有、双方向の操作、資料の提示、といった点において
通常の電話応対よりも丁寧で分かりやすい対応が出来ることは
間違いございませんので、ぜひともベルフェイスをご活用くださいませ。

近々、WebRTCを用いた動画配信機能をアップデートいたします。
より安定した運用が出来るよう、引き続き日々改善を
行ってまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

2015.11.26
【追加】11月26日:接続中にベルフェイスシステムの説明が可能になりました!
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ベルフェイスに接続する際、また、接続した後にセールスに特化したWeb会議システムであるベルフェイスに慣れていないお客様より「これはどうなっているの?」と聞かれることが多い、という声をよくいただきます。

ベルフェイスを用いて提案中に当然弊社のHPに誘導するわけにもいきませんし、弊社と致しましても商談の妨げになることはしたくございませんので、接続した状態にてお客様に「今、どういう状況なのか」ということをご安心いただくためにQ&Aを表示させる機能を実装致しました。

ベルフェイス接続後、「powered by ベルフェイス」をクリックいただくと、別ページに飛ぶことなく、よくあるご質問と回答が表示されるようになります。疑問をお持ちのお客様にはそちらをお見せし、疑問を解消した上で、ご提案を聞いていただくことで、更にスムーズな商談へと発展していくことが期待できます。

2015.11.24
【管理者の皆様へのお知らせ】ポップアップの色を変更する際にはChrome拡張機能「ColorPick Eyedropper」がお勧めです!
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ポップアップの色を変更しようとしたが、どうも自社のHPの色に近いものを見つけるのが難しい。

そういったお声を解消するChrome拡張機能をご紹介いたします。
スポイト機能を用いて、自社のHPの色をそのままカラーコードとして再現することが出来ますので、HPデザインを崩すことなく、ポップアップをご活用いただくことが出来ます。

下記URLをご確認ください!

ColorPick Eyedropper

2015.11.19
【不具合報告】個人設定より「WebRTC」の設定をOFFに変更をお願い致します。
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現在ベルフェイスサービスにおきまして、
google社が提供するWebRTCとAdobe社が提供するFlashの2つを組み合わせ、
スタッフの動画を配信する、という方法を採用しております。

しかしながら、ここ数日におきまして「動画が配信されない」という
ご報告をいただく機会が増えまして、改めて調査を入れさせて
いただきましたところ、現在一時的にWebRTCを用いた動画配信が
不安定になっているということが判明致しました。

現在、早急に改善すべく、検証・調査を重ねておりますが、
それまでの間、ご利用スタッフの皆様には
下記のご対応をお願いできればと考えております。
1.プロフィール画像の設定
⇒こちらは動画が表示されなかった際に代わりに表示される仕様に
なっておりますので、リスクヘッジの点からも設定をお願い致します。
2.個人設定より「WebRTC」機能をOFFにする
⇒WebRTC機能だけを解除することが管理ページより可能でございます。
お客様のFlashが最新のバージョンでない場合、同じく動画が表示され
ないという可能性はございますが、WebRTCにおける不具合の一時的な
解消につなげることが可能でございます。

【設定方法】下記URLよりご確認ください。
https://user.bell-face.com/l/ab8a382bb9

 

ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

よろしくお願い致します。

2015.11.12
【お知らせ】ベルフェイスご利用スタッフ様向けサポートサイト(仮)の構築について
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現在、ベルフェイスご利用スタッフ様向けにサポートサイトの構築を進めております。

◆このような情報を掲載してもらいたい

という情報がございましたら、お気軽にベルフェイス管理ページ右下のフィードバック報告フォームより、お送りください。

そちらの内容を基にコンテンツを充実させてまいります!

ご協力の程、よろしくお願い致します。

2015.11.11
【改善】Firefoxブラウザでのベルフェイス接続時の負荷軽減施策を実施致しました!
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一部ご利用スタッフ様より、エンドユーザー様のブラウザがFirefoxである際にエンドユーザー様にて接続時にクラッシュレポートが表示され、ウィンドウが閉じられてしまう、という報告がありましたので、この度、Firefoxにおける負荷軽減施策を実施致しました。

万が一、同症状が今後も起きる場合には、お手数ではございますが、
1.接続ログより接続先情報をコピー
2.管理ページトップの報告フォームより、症状と合わせて送信
の手順にて、ご報告の程、よろしくお願い致します。

2015.11.10
【改善】ベルスライド内トークスクリプトの位置調整機能が実装されました!
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セールス活動を高いレベルで均一化するための「トークスクリプト」。

こちらがエンドユーザー様の画面サイズ変更により、画面外に隠れてしまうことなく、スタッフ様の画面内に調整され表示されるようになりました。

まだ、ベルスライドにトークスクリプトの設定をなされていない方はぜひともお試しください。「ベルスライド設定」より設定が可能です。

 

2015.11.05
【新機能】ナンバー表示枠のカラー設定が可能になりました!
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大変お待たせいたしました。
サイトのイメージに合わせ、ナンバー表示枠のカラーを設定できる機能をリリースいたしました。

「サイト設定」(一部管理者権限付与スタッフにて表示)⇒接続ナンバー設定より、背景色、文字色の調整が可能でございます。

ぜひともお試しください。

2015.11.05
【新機能】新ナンバー表示形式「サイドバータイプ」を追加致しました!
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ナンバーの表示形式に「シンプルタイプ」「ポップアップタイプ」に加え、「サイドバータイプ」が追加されました。

表示箇所はページ右下ではなく、ページ右横に常時表示されます。

表示縦位置まで設定ができますので、サイトのデザインを崩すことなくお客様の目をひくことが出来ます。

この機会にご検討の程、よろしくお願い致します。

※設定方法は「サイト設定」(一部スタッフ様に管理者権限を付与)をクリック後、接続ナンバー設定より設定が可能でございます。

2015.11.05
【改善】接続時ページ上部に表示されていたバーを最小化表示に致しました!
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ベルフェイス接続時にスタッフ側画面にて上部に表示されておりましたバーの初期設定を最小化表示へと変更させていただきました。

スライド資料の目次にも重なることなく、スムーズなプレゼンテーションを行うことが出来るようになりましたので、ぜひともご確認・ご体感ください。

2015.11.04
【改善】新たに設定したベルスライドが選択しやすくなりました!
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今まで新たに設定したベルスライドは、接続時のショートカット一覧にて一番下に表示されるようになっておりましたが、より資料をお客様にお見せするまでの時間を短縮するために、新たに設定されたものが1番上に表示される仕様へと変更致しました!

ぜひとも「ベルスライド設定」にて新たな資料を設定されてみて、ご確認ください!

2015.10.30
【新機能】ベルスライド設定に自動保存機能が実装されました!
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お手元の資料をPDF形式でアップすることで、いつでもベルフェイス接続中に資料を呼び出すことが出来る「ベルスライド」。

そちらを設定するページ「ベルスライド設定」のページに自動保存機能が実装されました。

24時間は保存され、再びページを開いた際には途中からの再開が出来るようになっております。

時間を区切っての資料設定、不意な出来事によりブラウザを閉じてしまう、などありました際にお役に立てるようにさせていただいております。

2015.10.29
【改善】管理ページのレイアウトを変更いたしました。
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皆様への各種情報提供、及びに、皆様からのお声の収集をよりスムーズに実施させていただきたく、この度、管理ページ内のレイアウトを変更させていただきました。

【変更箇所】

1.新着情報枠を設けました。

⇒皆様へ提供させていただく、情報の蓄積を行ってまいります。メルマガなどもスタートしてまいります。

2.お問い合わせ、エラー報告フォームを簡単に投稿出来るように変更致しました。

⇒小さなことでも構いませんので、ベルフェイスご活用中に何かございましたら、すぐにご報告ください。

 

現場でのセールスを通した皆様からのお声を基に更なるサービスの開発、改善を実施してまいります。今後ともよろしくお願い致します。

2015.10.28
【新機能】プロフィール画像機能がリリースされました!
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個人設定より「プロフィール画像」が設定できるようになりました。

◆読み込み速度によって動画の表示までに時間がかかってしまう

◆Flashプレイヤーが最新でないため、動画が表示されないことがある

そんな方にはぜひお試しいただきたい機能でございます。

まだ未設定の方は「個人設定」のページへどうぞ!

2015.10.27
【お知らせ】ログイン状態保存の設定にてご利用中の方へ
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この度、ベルフェイス管理ページにおきまして、セキュリティ強化施策の実施を致しました。

そちらを反映させるためには、一度ログアウトしていただいた後、再度ログインをいただく必要がございます。

お手数ではございますが、ご協力の程、よろしくお願い致します。

2015.10.26
【改善】番号検索が全角数字入力にも対応できるようになりました!
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半角のみ、の対応だったものをこの度、全角入力にも対応出来るように仕様改善をさせていただきました。

ご確認の程、よろしくお願い致します。

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